Hotline 0908 876 320 hỗ trợ và CSKH (24/7)
- Tiếp nhận khiếu nại trực tiếp từ khách hàng- Xác định nguyên nhân gốc rễ của khiếu nại và cung cấp các giải pháp thích hợp nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và công ty- Tìm hiểu và đưa ra các giải pháp nhằm giải quyết các khiếu nại phát sinh- Hỗ trợ các phòng ban và bộ phận khác để xử lý các khiếu nại được đưa lên từ các phòng ban này.- Phối hợp với các phòng ban liên quan để soạn thảo văn bản phản hồi các cơ quan/tổ chức liên quan- Nhập và lưu trữ các thông tin/thắc mắc của khách hàng vào hệ thống thông tin của công ty- Thực hiện các tác vụ khác được giao bởi Trưởng Nhóm Chăm sóc khách hàng
- Tốt nghiệp hệ Cao Đẳng trở lên- Trên 2 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí CSKH trực tiếp, Giao dịch viên- Có kĩ năng CSKH và giải quyết khiếu nại trực tiếp và một cách độc lập- Kĩ năng xử lý tình huống, thương lượng, tư vấn tốt- Sử dụng thành thạo MS Office và các hệ thống máy tính.
Thưởng:- Thưởng các ngày lễ trong năm và thưởng Tết- Thưởng lương tháng 13- Thưởng KPI cuối năm hấp dẫnCác chế độ khác:- Phụ cấp cơm trưa- Phụ cấp làm ngoài giờ- Trợ cấp gửi xe- 14 ngày phép trong năm.- Bảo hiểm Y tế và Bảo Hiểm Xã hội theo luật định- Chế độ thai sản đầy đủ theo quy định của Nhà nước- Khám sức khỏe hằng năm- Gói bảo hiểm cá nhân chuyên biệt- Du lịch nghỉ dưỡng hàng năm- Đào tạo các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm- Cơ hội phát triển năng lực và thăng tiến trong nghề nghiệp- Công việc lâu dài, ổn địnhNơi làm việc:- Tòa nhà FE Credit, 144 Cộng Hòa, quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh.- Liên hệ: (028) 39115212- Hoặc nộp hồ sơ tại: https://career.fecredit.com.vn/apply/- Lương chính thức sẽ được trao đổi trong phỏng vấn.
Lầu 3B, số 9 Đoàn Văn Bơ, Quận 4, Tp.HCM
144 Cộng Hòa, P12, Q.Tân Bình, TP HCM.
Tầng 10, Tòa nhà Mipec Số 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
02/11/2010: Thành Lập Thành lập Khối Tín Dụng Tiêu Dùng Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng( FE CREDIT ).
2011: 2000 điểm bán hàng Mạng lưới các kênh phân phối cán mốc 2.000 điểm bán hàng trên toàn quốc
2012: Cột mốc 150.000 khách hàng Ra mắt sản phẩm: Vay tiền mặt – Một trong các sản phẩm chủ lực – Thành lập mảng bán hàng trực tiếp và kênh bán hàng qua đối tác thứ ba
2015: Chuyển đổi thương hiệu Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (thương hiệu FE CREDIT)
2016: Xô đổ các cột mốc Phục vụ khoảng 3.000.000 khách hàng, Hơn 14.600 nhân viên, 4.000 đối tác.
2018: Công Ty hàng đầu Phục vụ gần 10,000,000 khách hàng, hơn 9.000 đối tác, hơn 13.000 điểm bán hàng trên toàn quốc
Bạn muốn chọn CV nào:
Bạn muốn chọn đăng kí theo tài khoản nào: