Trang:

Ngày đăng: 14/11/2019 | 07:00 MS:TTV009463

FE-CREDIT Tuyển Chuyên Viên Tiếp Nhận & Xử Lý Khiếu Nại

Mô tả công việc
- Tiếp nhận khiếu nại trực tiếp từ khách hàng
- Xác định nguyên nhân gốc rễ của khiếu nại và cung cấp các giải pháp thích hợp nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và công ty
- Tìm hiểu và đưa ra các giải pháp nhằm giải quyết các khiếu nại phát sinh
- Hỗ trợ các phòng ban và bộ phận khác để xử lý các khiếu nại được đưa lên từ các phòng ban này.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để soạn thảo văn bản phản hồi các cơ quan/tổ chức liên quan
- Nhập và lưu trữ các thông tin/thắc mắc của khách hàng vào hệ thống thông tin của công ty
- Thực hiện các tác vụ khác được giao bởi Trưởng Nhóm Chăm sóc khách hàng
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp hệ Cao Đẳng trở lên
- Trên 2 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí CSKH trực tiếp, Giao dịch viên
- Có kĩ năng CSKH và giải quyết khiếu nại trực tiếp và một cách độc lập
- Kĩ năng xử lý tình huống, thương lượng, tư vấn tốt
- Sử dụng thành thạo MS Office và các hệ thống máy tính.
Quyền lợi
Thưởng:

- Thưởng các ngày lễ trong năm và thưởng Tết
- Thưởng lương tháng 13
- Thưởng KPI cuối năm hấp dẫn

Các chế độ khác:

- Phụ cấp cơm trưa
- Phụ cấp làm ngoài giờ
- Trợ cấp gửi xe
- 14 ngày phép trong năm.
- Bảo hiểm Y tế và Bảo Hiểm Xã hội theo luật định
- Chế độ thai sản đầy đủ theo quy định của Nhà nước
- Khám sức khỏe hằng năm
- Gói bảo hiểm cá nhân chuyên biệt
- Du lịch nghỉ dưỡng hàng năm
- Đào tạo các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm
- Cơ hội phát triển năng lực và thăng tiến trong nghề nghiệp
- Công việc lâu dài, ổn định

Nơi làm việc:
- Tòa nhà FE Credit, 144 Cộng Hòa, quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh.
- Liên hệ: (028) 39115212
- Hoặc nộp hồ sơ tại: https://career.fecredit.com.vn/apply/
- Lương chính thức sẽ được trao đổi trong phỏng vấn.
Hình ảnh công ty

Việc làm cùng công ty

VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG

KHU VỰC

LƯƠNG

Ngày đăng

Lưu

Nhân Viên Tư Vấn Tín Dụng FE-CREDIT (Telesales) lương 9-20 Tr/th(FE-CREDIT) Tín Dụng Tiêu Dùng | Trực Thuộc VPBank FinanceHồ Chí Minh10 - 15 Triệu 14/11/2019 Lưu
Fe-Credit Tuyển Nhân Viên Thu Phí Quá Hạn - Miền Đông, HCM(FE-CREDIT) Tín Dụng Tiêu Dùng | Trực Thuộc VPBank FinanceHồ Chí Minh,Bình Phước,Cà Mau10 - 15 Triệu 14/11/2019 Lưu
Chuyên Viên Tư Vấn Tín Dụng FE-CREDIT. Miền Đông & Miền Tây(FE-CREDIT) Tín Dụng Tiêu Dùng | Trực Thuộc VPBank FinanceĐồng Nai,Tây Ninh,Tiền Giang7- 10 Triệu 14/11/2019 Lưu
CTV Tư Vấn Qua Điện Thoại - Bảo Hiểm (Giờ Hành Chính, Tốt Nghiệp THPT)(FE-CREDIT) Tín Dụng Tiêu Dùng | Trực Thuộc VPBank FinanceHồ Chí Minh5 - 7 Triệu 14/11/2019 Lưu
FE-CREDIT tuyển Chuyên Viên Tư Vấn Tín Dụng Doanh Nghiệp - Hà Nội(FE-CREDIT) Tín Dụng Tiêu Dùng | Trực Thuộc VPBank FinanceHà Nội7- 10 Triệu 14/11/2019 Lưu
FE-CREDIT Tuyển dụng, cùng FE CREDIT để cùng chia sẻ sứ mệnh chung giúp người Việt tháo gỡ khó khăn tài chính, Tuyển Nhân Viên Tư Vấn lương cao, Môi trường làm việc tốt.

Tiền thân là Khối Tín dụng tiêu dùng trực thuộc Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), FE CREDIT đã thành công trong việc chuyển đổi hoạt động Tín dụng tiêu dùng sang một pháp nhân độc lập mới, được nhận diện với Thương hiệu FE CREDIT vào tháng 02/2015.

Sau 8 năm hoạt động, FE CREDIT đã thiết lập một nền tảng vững chắc để trở thành công ty dẫn đầu thị trường tài chính tiêu dùng với mạng lưới trải dài trên toàn quốc tại hơn 13,000 điểm bán hàng cùng hơn 17,500 nhân viên, FE CREDIT kết hợp với hơn 9,000 đối tác đến nay đã phục vụ cho gần 10 triệu người dân Việt Nam giải quyết khó khăn tài chính thông qua các sản phẩm và dịch vụ cho vay tín chấp của mình.

Cam kết của FE CREDIT
Bên cạnh việc mang đến dịch vụ cho vay tiêu dùng chuyên nghiệp, nhanh chóng và dễ dàng (thông điệp chính của thương hiệu FE CREDIT) cho người tiêu dùng, chúng tôi cam kết với:

KHÁCH HÀNG
Đáp ứng ĐẦY ĐỦ nhu cầu của khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng CHUYÊN NGHIỆP.

NHÀ ĐẦU TƯ
Tiếp tục duy trì sự TẬP TRUNG và HIỆU QUẢ trong cách chúng tôi điều hành doanh nghiệp của mình.

ĐỐI TÁC
Cung cấp cho đối tác những cơ hội kinh doanh TIỀM NĂNG và CHÍNH XÁC

NHÂN VIÊN
Xây dựng môi trường làm việc CÔNG BẰNG và nhiều ĐỘNG LỰC.

CỘNG ĐỒNG
Đẩy mạnh công tác hỗ trợ công đồng Ý NGHĨA & ĐẢM BẢO phúc lợi cho người dân Việt Nam.
Để đảm bảo lợi ích hài hòa cho cả công ty và cộng đồng và tạo sự tăng trưởng ổn định bền vững, chúng tôi luôn hướng tới những trách nhiệm xã hội bằng cách cam kết đóng góp liên tục vào phát triển kinh tế và xã hội. Với sứ mệnh “nâng tầm chất lượng cuộc sống” của hàng triệu người Việt Nam, FE CREDIT định kỳ tổ chức một số hoạt động ý nghĩa cho cộng đồng trên khắp đất nước

Thông tin liên hệ

Phòng nhân sự
02839115212
144 Cộng Hòa, quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
Mọi hình thức
15/12/2019

Nhấn nút nộp CV để gửi CV xin việc cho nhà tuyển dụng

Thông tin tuyển dụng

- Số lượng cần tuyển: 30
- Trình độ yêu cầu: Cao đẳng
- Mức lương: 7- 10 Triệu
- Thời gian thử việc: Nhận việc ngay
- Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng; Telesales; Ngân Hàng Tài Chính, Tín Dụng
- Giới tính: Nam / Nữ
- Kinh nghiệm làm việc: Chưa có kinh nghiệm
- hình thức làm việc làm việc: Toàn thời gian
- Hạn nộp CV: 15/12/2019
- Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

Video giới thiệu

Thông tin doanh nghiệp

Lầu 3B, 9 Đoàn Văn Bơ, F14, Quận 4, TP HCM.


Tín dụng tiêu dùng, ngân hàng.
FE-CREDIT Tuyển dụng, cùng FE CREDIT để cùng chia sẻ sứ mệnh chung giúp người Việt tháo gỡ khó khăn tài chính, Tuyển Nhân Viên Tư Vấn lương cao, Môi trường làm việc tốt.

Chi nhánh

Trụ sở : Trụ sở chính

Lầu 3B, số 9 Đoàn Văn Bơ, Quận 4, Tp.HCM


Văn phòng đại diện : Cộng Hoà

144 Cộng Hòa, P12, Q.Tân Bình, TP HCM.


Văn phòng đại diện : Hà Nội

Tầng 10, Tòa nhà Mipec Số 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội


Lịch sử hình thành

02/11/2010: Thành Lập
Thành lập Khối Tín Dụng Tiêu Dùng Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng( FE CREDIT ).


2011: 2000 điểm bán hàng
Mạng lưới các kênh phân phối cán mốc 2.000 điểm bán hàng trên toàn quốc


2012: Cột mốc 150.000 khách hàng
Ra mắt sản phẩm: Vay tiền mặt – Một trong các sản phẩm chủ lực – Thành lập mảng bán hàng trực tiếp và kênh bán hàng qua đối tác thứ ba


2015: Chuyển đổi thương hiệu
Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (thương hiệu FE CREDIT)


2016: Xô đổ các cột mốc
Phục vụ khoảng 3.000.000 khách hàng, Hơn 14.600 nhân viên, 4.000 đối tác.


2018: Công Ty hàng đầu
Phục vụ gần 10,000,000 khách hàng, hơn 9.000 đối tác, hơn 13.000 điểm bán hàng trên toàn quốc


Nhà tài trợ