Hotline 0908 876 320 hỗ trợ và CSKH (24/7)
- Trình bày thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng tiềm năng.- Tiếp đón, tìm hiểu và nắm bắt nhanh chóng nhu cầu của khách hàng- Tiếp nhận và xử lý giao dịch tại quầy theo quy trình vận hành theo quy định.- Tư vấn, giải quyết các thắc mắc của khách hàng online từ webside, zalo, fanpage,lead khách hàng vay từ ứng dụng bán hàng PFS và chốt giao dịch.- Nhập và cập nhật thông tin khách hàng trong cơ sở dữ liệu.- Cập nhật quy trình dịch vụ khách hàng và thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi- Xử lý khiếu nại từ khách hàng để bảo vệ danh tiếng của công ty.- Các nhiệm vụ khác do Trưởng/Phó bộ phận phân công trong từng thời kỳ.- Gọi điện thoại tư vấn cho các khách hàng theo KPI data được phân giao theo từng tháng.- Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales.- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh
2. Trình độ, năng lực và kinh nghiệm:- Trình độ Tốt nghiệp cao đẳng, Đại học về Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Ngoại thương hoặc các chuyên ngành có liên quan.- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc vai trò tương đương.- Sử dụng thành thạo phần mềm CRM cùng khả năng xây dựng mối quan hệ nghiệp vụ kinh doanh hiệu quả.- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.- Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và thương lượng tốt.
3. Quyền lợi:Lương 8 -11tr (lương cứng + phụ cấp + hoa hồng)Tham gia BHYT + BHXHThưởng lễ + TếtCó ngày nghỉ phép- Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30- Địa điểm: 770 Quang Trung, P.8, Q.Gò Vấp- Liên hệ sđt/zalo: 0347531947Không Ba Bốn Bảy Năm Ba Môt Chín Bốn Bảy- Email: thanhnt@pfs.vn
Bạn muốn chọn CV nào:
Bạn muốn chọn đăng kí theo tài khoản nào: