1. Nghe Trở thành một người nghe giỏi là một trong những cách tốt nhất để trở thành một người giao tiếp tốt. Không ai thích giao tiếp với một người chỉ quan tâm đến việc đặt trong hai xu của mình và không dành thời gia...
- Nên lựa chọn bằng cấp hay kỹ năng nghề nghiệp để thành công / Những lầm tưởng và sự thật về nghề xây dựng nên biết
1. Nghe
Trở thành một người nghe giỏi là một trong những cách tốt nhất để trở thành một người giao tiếp tốt. Không ai thích giao tiếp với một người chỉ quan tâm đến việc đặt trong hai xu của mình và không dành thời gian để lắng nghe người khác. Nếu bạn không phải là một người biết lắng nghe, sẽ rất khó để hiểu được bạn đang được yêu cầu làm gì.
Hoạt động lắng nghe liên quan đến việc chú ý đến những gì người khác đang nói, hỏi những câu hỏi làm rõ và lặp lại những gì người đó nói để đảm bảo sự hiểu biết của bạn.
Thông qua việc tích cực lắng nghe, bạn có thể hiểu rõ hơn những gì người khác đang cố gắng nói và có thể trả lời một cách thích hợp.
2. Giao tiếp phi ngôn ngữ
Hay sử dụng các loại hình thức giao tiếp của bạn , giao tiếp bằng mắt, cử chỉ tay và tô màu tất cả thông điệp bạn đang cố gắng truyền tải. Một lập trường chắc chắn, cởi mở, và một giai điệu thân thiện sẽ làm cho bạn xuất hiện gần gũi và sẽ khuyến khích người khác nói chuyện cởi mở với bạn.
Tiếp xúc bằng mắt cũng rất quan trọng; bạn muốn tìm người trong mắt để chứng minh rằng bạn đang tập trung vào người và cuộc trò chuyện.
Thông thường, các tín hiệu phi ngôn ngữ truyền đạt cách một người thực sự cảm thấy. Ví dụ, nếu người đó không nhìn vào mắt bạn, người đó có thể không thoải mái hoặc che giấu sự thật.
3. Ngắn gọn và rõ ràng
Giao tiếp tốt có nghĩa là chỉ nói đủ - đừng nói quá nhiều hoặc quá ít. Cố truyền đạt thông điệp của bạn càng ít càng tốt. Nói những gì bạn muốn rõ ràng và trực tiếp, cho dù bạn đang nói chuyện trực tiếp với ai đó, trên điện thoại hay qua email. Nếu bạn đam mê, người nghe của bạn sẽ điều chỉnh bạn hoặc sẽ không chắc chắn chính xác những gì bạn muốn. Hãy suy nghĩ về những gì bạn muốn nói trước khi bạn nói điều đó; điều này sẽ giúp bạn tránh nói quá mức và hoặc gây nhầm lẫn cho người nghe.
4. Thân thiện
Thông qua một thái độ thân thiện, một câu hỏi cá nhân, hoặc chỉ đơn giản là một nụ cười, bạn sẽ khuyến khích đồng nghiệp của bạn tham gia vào giao tiếp cởi mở và trung thực hơn với bạn. Điều quan trọng là phải được tốt đẹp và lịch sự trong tất cả các thông tin liên lạc tại nơi làm việc của bạn.
5. Tự tin
Điều quan trọng là phải tự tin trong tương tác của bạn với người khác. Niềm tin cho thấy đồng nghiệp của bạn rằng bạn tin vào những gì bạn đang nói và sẽ làm theo. Vượt qua sự tự tin có thể đơn giản như việc giao tiếp bằng mắt hoặc sử dụng giọng điệu chắc chắn nhưng thân thiện. Tránh làm cho câu phát âm giống như câu hỏi. Tất nhiên, hãy cẩn thận không để âm thanh kiêu ngạo hoặc tự cao.
6. Đồng cảm
Ngay cả khi bạn không đồng ý với cấp trên, đồng nghiệp hoặc nhân viên, thì bạn vẫn luôn phải hiểu và tôn trọng quan điểm của họ.
7. Tư duy cởi mở
Một người giao tiếp tốt nên tham gia bất kỳ cuộc trò chuyện nào với một tâm trí cởi mở, linh hoạt. Hãy cởi mở để lắng nghe và hiểu quan điểm của người khác, thay vì chỉ đơn giản là nhận được thông điệp của bạn. Bằng cách sẵn sàng tham gia vào một cuộc đối thoại, ngay cả với những người mà bạn không đồng ý, bạn sẽ có thể có những cuộc trò chuyện trung thực, hiệu quả hơn.
8. Tôn trọng
Mọi người sẽ cởi mở hơn để giao tiếp với bạn nếu bạn truyền đạt sự tôn trọng đối với họ và ý tưởng của họ. Hành động đơn giản như sử dụng tên của một người, giao tiếp bằng mắt và chủ động lắng nghe khi một người nói sẽ làm cho người đó cảm thấy được đánh giá cao. Trên điện thoại, tránh phiền nhiễu và tập trung vào cuộc trò chuyện.
9. Phản hồi
Có thể cung cấp và nhận phản hồi một cách thích hợp là một kỹ năng giao tiếp quan trọng. Người quản lý và giám sát viên nên liên tục tìm cách cung cấp cho nhân viên phản hồi mang tính xây dựng, thông qua email, cuộc gọi điện thoại hoặc cập nhật trạng thái hàng tuần. Đưa ra phản hồi liên quan đến việc khen ngợi cũng như - một cái gì đó đơn giản như nói "công việc tiến triển rất tốt" hoặc "cảm ơn vì đã hoàn thành nó tốt vậy" cho một nhân viên có thể làm tăng động lực rất lớn.
10. Chọn đúng phương tiện
Một kỹ năng giao tiếp quan trọng là chỉ cần biết hình thức giao tiếp nào để sử dụng. Ví dụ, bạn cần trò chuyện nghiêm túc (sa thải, thay đổi tiền lương, vv) gần như luôn luôn được thực hiện tốt nhất trong người.
Bạn cũng nên suy nghĩ về người mà bạn muốn nói chuyện, nếu họ là những người rất bận rộn (chẳng hạn như sếp của bạn, có lẽ), bạn có thể muốn truyền tải thông điệp của bạn qua email. Mọi người sẽ đánh giá cao phương tiện truyền thông chu đáo của bạn và sẽ có nhiều khả năng phản ứng tích cực hơn với bạn.
